Általános Szerződéses Feltételek

Az általános szerződési feltételek / továbbiakban ÁSZF / a Totemol Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság /Totemol Bt székhelye: 9082 Nyúl Park u. 15; cégjegyzékszám: Cg 08-06-011092;
adószám: 2155688-2-08; elérhetőségek: info@elektromosauto.com; +36 20 3655814; /
továbbiakban: Szolgáltató/ és a Totemol Bt által nyújtott elektronikus szolgálgatásokat igénybe
vevő Ügyfél / a továbbiakban Ügyfél/ jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
/ Szolgáltató és Ügyfél közösen a továbbiakban: Felek /

1. Figyelemfelhívás

Kérjük, amennyiben vásárlója, vagy aktív felhasználója szeretne lenni webáruházunknak,
figyelmesen olvassa el Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket – és kizárólag abban az
esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező
érvényűnek érzi magára nézve. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában
kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza és magatartási kódexre sem utal.
A webáruház működésével, a rendelési és szállítási folyamatokkal kapcsolatosan felmerülő
kérdések esetén rendelkezésére állunk a megadott elérhetőségeken.

2. Üzemeltetői és általános adatok

Cégnév: Totemol Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
Székhely: 9082 Nyúl Park u. 15.
Bankszámlaszám: OTP 11737007-20715304
Cégjegyzékszám: 08-06-011092
Kibocsájtó Bíróság: Győri Törvényszéki Cégbíróság
Telefonszám: +36 20 3655814
Email-cím: info@elektromosautotolto.com
Kapcsolattartó: Tóth Zsolt
Skype: info@elektromosautotolto.com
Személyes átvételi lehetőség, egyeztetés után: 9023 Győr Mészáros L.u. 1. /Fészek áruház /
Megrendelések feldolgozása: munkanapokon 9-15 óra között

Webáruház domain címe: https://elektromosautotolto.com

3. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

3/1. A jelen ÁSZF hatálya minden Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus
kereskedelmi szolgáltatásra kiterjed, amely a www.elektromosautotolto.com /továbbiakban:
Weboldal / webáruházán keresztül történik, illetve a jelen szerződésben meghatározott Felek között
jön létre. A www.elektromosautotolto.com webáruház online áruházban történő vásárlást az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló / Ektv / 2001. évi CVIII. tv. szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-fel az
Ektv. 5. §. (2) és a 6. §. ((1)-(2) bek-ben foglaltak mellőzésre kerülnek.

3/2. A www.elektromosautotolto.com webáruházban történő vásárlás elekronikus úton leadott
megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

3/3. A www. elektromosautotolto.com webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni,
amennyiben a weboldalon érvényesen kitölti a megrendelésre vagy az árajánlat kérésre
rendszeresített formanyomtatványt, továbbá elismeri és magára nézve is kötelezőnek tartja az
ÁSZF-ben fogaltakat.

3/4. A megrendelés leadása szerződésnek minősül, a teljesítésig korlátozottan módosítható és csak
különleges esetben lemondható. A felek között az áru megvásárlásával létrejött számla a szerződés
írásba foglalásának minősül, melyet Szolgáltató iktat és az érvényes előírások szerint minimum 5
évig őriz.

4/4. Néhány termék az áruátvételi ponton / 9023 Győr Mészáros L.u.1. Fészek Áruház / vásárlás
előtt – előzetes egyeztetés után – megtekinthető.

4. Regisztráció

4/1. A www.elektromosautotolto.com weboldalon regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges
a vásárlás.

4/2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető
szállítási hibáért és késedelemért semminemű felelősség nem terheli. A hibásan rögzített adatok
megváltoztatására – rendelés leadása előtt – az űrlap javításával, ismételt kitöltésével, rendelés
leadását követően az Ügyfélszolgálati telefonszámon vagy email-címen van lehetőség. A rendelés
leadását követő változtatás kizárólag visszaigazolás után érvényes.

5. Kosárba helyezés

A kiválasztott termékeket a megvásárláshoz a kosárba kell helyezni. A kosár külön ikon a weboldal
jobb felső sarkában. A kosárba helyezett termékek törölhetők, módosíthatók a későbbiekben. A
kosár ikonra kattintással ellenőrizhető a kosárba helyezett termék, annak db száma, mely ugyanitt
módosítható is a „frissít” ikonra kattintással. A „törlés” gombra kattintással a termék kitörlődik a
virtuális kosárból.

6. Megrendelés

6/1. A megvásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áru használatára vonatkozó
utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termék használati utasításából lehet
részletesen megismerni. Célszerű a megvásárolni kívánt termék paramétereit vásárlás előtt tisztázni!
Amennyiben a vásárlás előtt az áruval kapcsolatosan kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk a
megadott telefonszámon és skype elérhetőségen készséggel áll rendelkezésére. A jogszabályi
előírásokat követve, az általunk forgalmazott termékek használati-kezelési útmutatóját a termékhez
mellékeljük. Ennek esetleges véletlen elmaradását kérjük, azonnal, az áru átvételekor jelezze
ügyfélszolgálatunknak, hogy haladéktalanul pótolhassuk azt. Amennyiben a Webáruházban
található bármely áru minőségével, használhatóságával, használatával kapcsolatosan a weboldalon
közölteknél több információra lenne szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

6/2. A vételár a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, mely ha nincs külön kijelölve, az
ÁFA-t már tartalmazza. Kivételt képez, amennyiben a termék egyedi áras, esetleg nincs
raktárkészleten – ez esetben mindenképp árajánlatot kell kérni a pontos és aktuális árak
megismeréséhez. A termékek vételára 30.000,- Ft feletti vásárlásnál tartalmazza a kiszállítás
költségét.

6/3. Szolgáltató fenntartja a tévedés és a változtatás jogát. A módosítás a változtatás weboldalon
történő megjelenésével lép hatályba, a már visszaigazolt, megrendelt termékek vételárát nem
befolyásolja.

Banki átutalással, bankkártyával történő fizetés esetén az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és
a termék átvétele közötti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt
visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció ellenőrzése minimum 24 órát vesz igénybe, a
megvásárolt termék átvétele kizárólag ezt követően lehetséges.

Amennyiben Szolgáltató gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös
tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától
jelentősen eltérő, vagy rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vag „1” Ft-os árra, akkor Szolgáltató
nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron szállítást, nebybej
ismeretében Ügyfél eldöntheti, hogy fenntartja vagy eláll vásárlási szándékától.

6/4. A megrendelést Szolgáltató a weboldalán keresztül akkor fogadja el, ha az Ügyfél a
megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt, adatot kitölti. Bármely mező kitöltésének elmaradása
esetén hibaüzenet érkezik a Szolgáltatótól. Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul
megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási eltérésért, késedelemért és egyéb problémáért
semminemű felelősség nem terheli.

6/5. A vásárlás során, amennyiben a kosárba helyezett termékek árát, darabszámát és a végösszeget
is ellenőrizte, a „Megrendelés” gombra kattintással vásárolja meg a terméket. A vásárláskor
meghatározhatja, hogy regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül szeretne vásárolni. A
szállítási és a számlázási cím pontos megadása, ellenőrzése kiemelten fontos. Kiválaszthatja az
Önnek megfelelő fizetési módot /utánvét, banki utalás / a szállítási módot /személyes átvétel,
futárszolgálat, csomagpont /. A megrendelés adatainak egyeztetését követően, a megrendelés
tartalmával történő egyetértés esetén a rendelés véglegesítéséhez és elküldéséhez kattintson a
„Tovább” gombra.

6/6. Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának, megrendelésének beérkezését követően az Ügyfél
részére elektronikusan visszaigazolja a vásárlást. A visszaigazolás megérkezése az ajánlatot
elfogadó jognyilatkozatnak minősül. Amennyiben a megrendeléstől számított 72 órán belül nem
érkezik visszaigazoló email, kérjük, nézze meg a „spam” mappáját, valamint a megrendelés során
megadott email-címet, majd vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Amennyiben megrendelését továbbította felénk azaz véglegesítette és a megadott adatokban hibát
fedezett fel, a lehető leggyorsabban kezdeményezze a rendelése módosítását ügyfélszolgálatunknál,
email vagy telefon útján. A rendelések feldolgozása munkanapokon 9-15 óráig történik. A
megrendelés feladására természetesen 0-24 órában van lehetőség, azonban a rendelés feldolgozása a
következő munkanapon történik.

6/7. Weboldalunkról online / webes, email, telefon / módon leadott rendelésre, amennyiben azt a
vásárló kérésére gyártatjuk és/vagy rendeljük, a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 29. §. alapján a
fogyasztót nem illeti meg az elállási jog.
Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására, akár részben, akár teljes
egészében – a vásárlóval történt egyeztetést követően, a vételár visszatérítésével egyidejűleg.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés miatti
változtatás miatt, különös tekintettel a beszállítók által megadott technikai ismertetőkre és árakra.
A termékek képei eltérhetnek a valóságtól.

6/8. A megrendelés elküldésével Ügyfélnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az
esetben rendelje meg a terméket, ha át is utalja, illetve a csomag megérkezésekor a megadott
összeget ki tudja fizetni a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a szállítással
felmerült extra költségek Ügyfelet terhelik. Az ismétel kiszállítást csak az extra költségek átutalását
követően áll módunkban elindítani.

6/9. Ügyfél telefonszámával kapcsolatos információk
A megrendelés elküldésével Ügyfél elfogadja a szerződési feltételeket és tudomásul veszi
adatkezelési irányelveinket. A rendelés leadásakor mobil/vezetékes telefonszámát azért szükséges a
megrendeléskor megadnia, hogy a szállítás zavartalanul működhessen. A vevő telefonszámát a futár
cégnek átadjuk, akik kizárólag a kiszállítás egyeztetése céljából használják fel azt. A kiszállítást
követően a futárcégnél nem kerül mentésre Ügyfél telefonszáma.
6/10. Ügyfél a rendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket
elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

7. Szállítási és fizetési feltételek.

7/1. A 30.000 Ft-ot meghaladó tételek szállítási költségét Szolgáltató viseli.

7/2. 30.000 Ft alatti megrendelés esetén a kiszállítás Ügyfél költsége, a fuvardíj a számlán külön
tételként kerül feltüntetésre. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés érkezik, azok
összevonása kizárólag a csomagok összekészítéséig lehetséges, az összevonáshoz Ügyfél külön
kérése szükséges. Feladott csomagok egyéb, utólagos összevonására nincs mód.

7/3. Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja, azzal, hogy a módosítás kizárólag a
rendelést visszaigazoló email megküldéséig lehetséges. A módosítás a termék vételárát nem
befolyásolhatja. Nagyméretű, nagy tömegű áru kiszállítása egyedi díjszabás alapján, a vevővel
egyeztetve történik.

7/4.Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását és a teljesíthetőség előálltát követően lehetőséget
biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont / közelítő szállítási intervallum / megválasztására. A
szállítási határidő a rendelés visszaigazolásában, ill. külön emailben szerepel.

7/5. A szállításkor a csomagot Ügyfél köteles tételesen ellenőrizni, hiánytalan teljesítés esetén az
átvételi elismervényt aláírni. A szállítással és a megrendelt tételekkel kapcsolatos kifogásokat még a
szállító jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével és fotó készítéssel is kérjük dokumentálni.

7/6. A megrendelt termék személyes átvételére is van lehetőség. Kizárólag előzetes egyeztetést
követően, előre megbeszélt időpontban, az alábbi címen vehető át azA áru:
9023 Győr Mészáros Lőrinc u. 1. Fészek áruház

7/7. A weboldalon megrendelt szolgáltatásokat Szolgáltató az Ügyfél részére a megrendelésben és a
megrendelési visszaigazolásban szereplő címen teljesíti.

8. Fizetés

8/1. A vásárlás összegének kiegyenlítése

– banki előre utalással,
– online bankkártyás fizetéssel
– készpénzzel
– és utánvéttel lehetséges.

8/2. Átutalási információk:
Cég neve: Totemol Bt
Bankszámlaszám: OTP 11737007-20715304

Megjegyzés rovat: Ügyfél neve, díjbekérő száma – kérjük a díjbekérő megérkezése után utaljon!
Átutalásos fizetési mód választása esetén, az összeg Szolgáltató bankszámláján megjelenését
követően szállítható/adható át a termék.

8/3. Bankkártyás fizetés: Az átutalási információknál megadott megjegyzéssel, díjbekérő megérkezését követően

8/4: Készpénzes fizetés: az átvételi ponton az áru átvételekor

8/5. Utánvét: Amennyiben a csomag átvételekor szeretne a futárnak fizetni, erre a fizetési módra kattintással
válassza ki az opciót.

A szállítási költség függ a díjfizetés módjától illetve a termékek, csomagok súlyától is.

9. Szállítás

A küldemények kézbesítése futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról a futárral lehetséges
egyeztetni.

10. Megrendelések állapota

A megrendelés állapotáról Szolgáltató e-mailben értesítést küld.

11. Garancia, szavatosság

Jótállásra és szavatosságra a Ptk, többször módosított 1959.évi IV. tv. , és az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22) sz. korm.rendeletben
foglalt, valamint a mindenkor hatályos rendelkezések az irányadóak. A vásárló abban az esetben
jogosult a jogszabályban rögzített elállás alkalmazására, amennyiben a termék és annak
csomagolása hibátlan, sérülésmentes, a terméken karcolás, használati nyomok nem találhatók.
A vásárló a 72 órás cseregaranciára jogosult, amennyiben a rendeltetésszerű használatot
meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatosan jelzett
hibát szakszervízzel felülvizsgáltatni és amennyiben a hiba nem a rendeltetésszerű használatra
vezethető vissza, a javítási költség és az egyéb felmerült költségek Vevőt terhelik.

12. Panaszkezelés

A rendelés kapcsán, bármilyen probléma észlelése esetén, kérjük, haladéktanul vegye fel
ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

A csomag átvételekor tapasztalt hiba esetén hívja ügyfélszolgálatunkat, rögzítse telefonos
fényképfelvétellel és jegyzőkönyvben még a szállító távozása előtt a hiányosságot!
Már átvett csomag esetén, kérjük hogy e-mailben jelezze cégünk felé az eltérést, az alábbi
adatokkal:
– rendelési szám
– panasz típusa, leírása

Esetlegesen előforduló hibák kezelése:

1./ Hiányzik a termék a csomagból
Kérjük, fotókkal / videofelvétellel / rögzítse a csomagolás hibáit, a termék hiányát, haladéktalanul
forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!
Kivizsgáljuk az esetet, a lehető leghamarabb igyekszünk a megoldást megtalálni.

2. Nem a megrendelt termék érkezett.
Kérjük a telefonon, fotóval rögzített képeket az eltérés bejelentésével egyidejűleg küldje meg
ügyfélszolgálatunknak. Haladéktalanul intézkedni fogunk a mielőbbi hibátlan kiszállításról.

3. Sérülten érkezett termék
Kérjük, készítsen fotót, videofelvételt a termékről. Természetesen azonnal intézkedünk, hogy
hibátlan és hiánytalan terméke legyen.

4. Előre fizetett, de a csomag átvételekor pénzt kérnek
Amennyiben ügyfélszolgálatunk munkaidejében veszi át a terméket, kérjük haladéktalanul hívjon
bennünket!

Amennyiben Ön mint fogyasztó, fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a
lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez, illetve Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. A panasz
elbírálásáról, a szükséges intézkedésekről a Hatóság dönt. Az I. f. hatósági fogyasztóvédelmi
feladatokat ellátó hivatalok listája: http://jarasinfo.gov.hu
Online fogyasztóvédelmi, vitarendezési honlap, akár nemzetközi esetekhez is:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/event=main.home.show&lng=HU

13. elállás joga, móda, következményei

13/1. Amennyiben a vásárló / Ügyfél, természetes személy / a termék házhoz szállítása után a
vásárlástól el kíván állni, az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül megteheti. Ennek
módjáról „A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/201
(II.16) sz. korm. rendelet rendelkezik.
Céges vevő / Bt, Kft, Zrt, Nyrt /, közigazgatási vagy társadalmi szervezet ezt az elállási jogot a
törvényi előírások alapján nem gyakorolhatja.
Az ügyfél az elállási jogot attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket
eredeti, sértetlen állapotban, ép csomagolással kell a Szolgáltató átvételi pontjának címére /9023
Győr, Mészáros Lőrinc u. 1. / visszajuttatnia. Szolgáltató kizárólag új állapotú, sérülésmentes,
hiánytalan tartalmú és hibátlan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes
vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlónak kell gondoskodnia a termék
visszajuttatásáról. Írásban történő elállás esetén az elállási nyilatkozat megküldését követően a
termék mihamarabbi visszaküldéséről a vásárló köteles intézkedni.
Elállás esetén Szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából
eredő kárai megtérítését.

13/2. Amennyiben a visszajuttatott termék/ csomag megfelel a fenti feltételeknek, Szolgáltató
kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően,
a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja vásárló részére.

13/3. Az elállási jog nem illeti meg a vásárlót abban az esetben, ha az Ügyfél által megrendelt
terméket Szolgáltató kizárólag vevő kiszolgálására gyártatja vagy rendeli. Az elállási kizárásra
vonatkozó jogszabály a 45/2014 (II.16.) Korm. rendelet 29. §.

14. Felelősség korlátozása

Szolgáltató semmilyen módon nem felel az alábbiakban felsoroltak miatt, bármilyen okból
következtek is be:
– elektromos és internetes hálózat működési hibája, ami megakadályozza a hibátlan adatátvitelt,
működést és vásárlást.
– bármely meghibásodás a vételi eszközben és a kommunikációs vonalakon
– bármely szoftver nem megfelelő működése
– bármilyen progamhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba és azok következményei
Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy
direkt vagy indirekt, ami a www.elektromosautotolto.com webáruházhoz való csatlakozás miatt
következett be.
Vis maior: az irányítása alá nem tartozó események tekintetében a www.elelktromosautotolto.com
weboldalt és webshopot működtető cég semmilyen kárért, ill. eseménnyel kapcsolatosan nem
vonható felelősségre.
Bármely módosítás abban a pillanatban életbe lép, amikor megjelenik a webáruház online felületén.
Azon résztvevőknek, akik nem értenek egyet a módosítással, meg kell szakítaniuk a vásárlást.
Csalás elkövetésével próbálkozó személy vagy társaság Szolgáltató által szabadon perelhető. Ezzel
szemben Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által bármely
résztvevő rovására elkövetett csalás esetén.
Amennyiben Ügyfél vagy a tranzakció bármely résztvevője bármilyen formában megsérti a jelen
ÁSZF-ben foglalt, valamint a törvényi előírások szerinti szabályokat, Szolgáltató szabadon
érvénytelennek nyilváníthatja Ügyfél regisztrációját, vásárlását. Ebben az esetben vevő nem
jogosult a döntés elleni fellebbezésre.
A webáruház kiskorúakkal nem köt szerződést. Megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával
nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

15. Egyéb rendelkezések

15/1. A www.elektromosautotolto.com webshop alapon működő információs rendszer, biztonsági
foka megfelelő a szabványoknak és előírásoknak, használata nem jelent kockázatot. Ennek ellenére
javasoljuk, hogy az alábbi óvintézkedésekkel használja: használjon vírusvédelmi programot friss
adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A webshopon való vásárlás
feltételezi Ügyfél részéről az internet műszaki és technikai korlátainak ismeretét és a
technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

15/2. Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosítás a
weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg hatályba lép.

15/3. Szerződő felek mindent elfogadnak annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket
tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése,
szerződő felek értékhatártól függően a Győri Járási Bíróság illetve a Győri Törvényszék kizárólagos
illetékességének vetik alá magukat.

15/4. Jelen, általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári
törvénykönyv, 45/2014 (II.26.) korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. tv. rendelkezései az irányadóak.

15/5. A webáruház oldalainak böngészésével, valamint megrendelésének rögzítésével Ön elfogadja
az elektromosautotolto.com webáruház általános szerződési feltételeit.

Tisztelettel,

www.elektromosautolto.com
Nyúl, 2020. április 15.